ĐỒNG NAI — Thanh tra thành phố Đồng Nai vừa công bố nhiều vi phạm trong công tác tiếp công dân và xử lý khiếu nại, tố cáo tại các cơ quan, địa phương trong năm 2026. Trên cơ sở đó, Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố Đồng Nai đã ký văn bản chấn chỉnh, yêu cầu người đứng đầu các cấp trực tiếp đối thoại và giải quyết dứt điểm từng vụ việc.
Ngày 10/6/2026, Ủy ban nhân dân thành phố Đồng Nai đã ban hành văn bản chỉ đạo gửi đến thủ trưởng các sở, ban, ngành và lãnh đạo Ủy ban nhân dân các xã, phường trên địa bàn, yêu cầu chấn chỉnh và nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của người dân và tổ chức. Người đứng đầu chính quyền thành phố nhấn mạnh các đơn vị phải khắc phục triệt để tình trạng chậm xử lý, không ban hành văn bản trả lời và vi phạm trình tự, thủ tục thụ lý theo quy định của pháp luật hiện hành.
Vi phạm cụ thể trong tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo
Theo báo cáo của Thanh tra thành phố Đồng Nai gửi Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố, công tác này tồn tại hạn chế ở cả ba mảng. Về tiếp công dân, người đứng đầu tại một số địa phương chưa đảm bảo số lượt tiếp theo quy định của Luật Tiếp công dân, thời gian phản hồi kéo dài và bỏ qua việc ban hành văn bản trả lời.
Trong khâu giải quyết khiếu nại, nhiều đơn vị xác định sai chủ thể, để hồ sơ thụ lý quá hạn và tổ chức đối thoại lần đầu chưa đúng trình tự Luật Khiếu nại. Ở mảng tố cáo, các cơ quan bộc lộ lúng túng khi kiểm tra điều kiện thụ lý, chưa bảo vệ bí mật người tố cáo và áp dụng sai chế độ mật đối với tài liệu liên quan đến thanh tra, phòng chống tham nhũng.
Siết trách nhiệm người đứng đầu, ngăn khiếu kiện vượt cấp
Để ngăn nguy cơ phát sinh các vụ việc khiếu kiện phức tạp, lãnh đạo thành phố yêu cầu người đứng đầu các cơ quan chủ động bố trí lịch trực tiếp lắng nghe, xử lý dứt điểm các vụ việc ngay từ cấp cơ sở. Chủ tịch Ủy ban nhân dân các xã, phường phải đích thân tham dự các buổi đối thoại thuộc phạm vi quản lý, đồng thời cung cấp đầy đủ hồ sơ, tài liệu liên quan cho người khiếu kiện.
Văn bản cũng yêu cầu các đơn vị đảm bảo quy trình xác minh, đối thoại và ban hành kết luận tuân thủ đúng thẩm quyền và thời hạn mà pháp luật quy định. Theo Thanh tra thành phố, việc giải quyết triệt để từ gốc rễ, không đùn đẩy trách nhiệm giữa các cấp là biện pháp cốt lõi để hạn chế đơn thư vượt cấp, từ đó triệt tiêu nguy cơ hình thành các “điểm nóng” gây mất an ninh, trật tự xã hội trên địa bàn.
Nguyễn Hương
