Shopee Việt Nam áp dụng hai đợt tăng phí liên tiếp trong tháng 5 và tháng 7/2025, đẩy tổng chi phí thực tế của các gian hàng nhỏ lẻ lên mức 30,5% đến hơn 45% doanh thu — mức cao kỷ lục kể từ khi nền tảng này gia nhập thị trường Việt Nam. Động thái dồn dập này buộc hàng triệu tiểu thương phải cân nhắc tăng giá bán hoặc chuyển sang kênh phân phối khác để tránh thua lỗ.
Từ tháng 5/2026, Shopee Vietnam tăng phí xử lý giao dịch qua thẻ tín dụng và ví điện tử lên 6%, đồng thời áp dụng cơ chế tự động trích 1% doanh thu từ các đơn hàng giao thành công để duy trì hiển thị quảng cáo. Đến ngày 23/5/2026, phí cố định đối với các ngành hàng làm đẹp, sức khỏe và thời trang đạt 16,5% đối với gian hàng thường và 19,1% đối với Mall, trong khi phí Voucher Xtra tăng lên 5,5%. Bước sang tháng 7/2025, mỗi đơn hàng bán thành công đã phải chịu thêm 3.000 đồng phí hạ tầng, khiến biên lợi nhuận thực tế của nhiều shop nhỏ lẻ bị bào mòn xuống dưới 10%.
Trước đó, giai đoạn 2015–2023, Shopee và các đối thủ duy trì mức phí thấp hoặc miễn phí để cạnh tranh thị phần bằng nguồn vốn trợ giá. Đợt điều chỉnh năm 2026 đánh dấu sự chấm dứt hoàn toàn của mô hình “đốt tiền” này, chuyển sang giai đoạn tái cơ cấu và tối ưu lợi nhuận trên toàn hệ sinh thái.
Shopee tăng phí để làm gì — tiền chảy vào đâu
Giám đốc Điều hành Trần Tuấn Anh của Shopee Việt Nam khẳng định toàn bộ nguồn thu tăng thêm sẽ được tái đầu tư vào hạ tầng và chất lượng dịch vụ. Nền tảng này đang phát triển dịch vụ vận chuyển hỏa tốc từ 1 đến 4 giờ tại các đô thị lớn, mở rộng mạng lưới giao nhận tuyến cuối đến Cần Thơ, Nghệ An và Đà Nẵng. Dòng tiền cũng được dồn vào tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) để tối ưu tuyến đường vận chuyển và kiểm duyệt hàng giả.
Theo Giám đốc Điều hành Trần Tuấn Anh, thị trường hiện không chỉ ưu tiên giá thấp mà đòi hỏi ngày càng cao về chất lượng hàng hóa, độ uy tín thương hiệu và dịch vụ hậu mãi — đây là lý do cốt lõi buộc nền tảng phải nâng chuẩn vận hành thay vì tiếp tục trợ giá.
Áp lực phí cao đến khi nào — bức tranh thị trường 2026–2030
Bộ Công Thương cho biết thị trường thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn 2024–2025 đã đạt quy mô khoảng 25–32 tỷ USD, chiếm 9–12% tổng mức bán lẻ hàng hóa; trong đó, mốc 25 tỷ USD và tỷ trọng khoảng 9% đã được thiết lập từ năm 2025. Dự báo giai đoạn 2026–2030, thị trường sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh khoảng 20–30% mỗi năm, cao hơn so với giai đoạn trước. Trong bối cảnh đó, Shopee đang hợp tác với Frasers Property Vietnam xây dựng trung tâm phân loại hàng hóa tự động rộng 170.000 m² tại tỉnh Hưng Yên, dự kiến vận hành năm 2027 với công suất 7 triệu bưu kiện mỗi ngày thông qua hệ thống cross-dock hai tầng.
Áp lực chi phí với nhà bán hàng nhỏ lẻ nhiều khả năng chưa dừng lại khi nền tảng vẫn cần nguồn lực tài chính lớn để vận hành hạ tầng quy mô khu vực. Theo Giám đốc Điều hành Trần Tuấn Anh, các đối tác thương mại buộc phải chấp nhận mức chiết khấu cao hơn để duy trì sự hiện diện và khả năng cạnh tranh trên nền tảng trong giai đoạn tái cơ cấu này.
Nguyễn Hương
